معلومات الطلب والمساعدة
التوصيل والطلب
Hmizate متجر لمنتجات عملية داخل المغرب. جميع الأثمنة المعروضة بالدرهم وتشمل التوصيل. الأداء عند الاستلام فقط.
إرسال النموذج هو طلب للتواصل وتأكيد الطلبية. يتصل بك فريق التأكيد للتحقق من توفر المنتج، الموديل، المقاس عند الحاجة، العنوان وموعد التوصيل قبل الشحن. الطلب لا يتطلب إنشاء حساب أو أداء مسبق.
يمكن طلب تعديل المعلومات أو إلغاء الطلب أثناء مكالمة التأكيد قبل الشحن.
الإرجاع والمساعدة
إذا وصلك منتج مختلف أو فيه مشكل، احتفظ بالتغليف وصور المنتج، وتواصل مع فريق التأكيد عبر رقم الاتصال الذي استعمل لتأكيد طلبك. رقم الطلب يساعد الفريق على متابعة الحالة.
الفريق يوضح لك إجراءات الإرجاع أو المعالجة حسب الحالة. لا تتضمن هذه الصفحة وعداً باسترجاع فوري أو مدة موحدة لجميع الحالات.
خصوصية معلوماتك
نجمع الاسم، رقم الهاتف، المدينة والعنوان لغرض تأكيد الطلب، توصيله ومتابعة المساعدة المرتبطة به. لا نطلب بيانات بطاقة بنكية.
تُحفظ الطلبات في Supabase وتعالجها خدمات المتجر المستضافة على Vercel. تُرسل المعلومات اللازمة إلى CODPLUS وفريق التأكيد والتوصيل لتنفيذ الطلب.
يستخدم المتجر رمزاً تقنياً لمنع تكرار الطلب ومحاولات الإرسال الآلي. لا نستخدم معلومات النموذج لإرسال رسائل إعلانية.
يستخدم المتجر تلقائياً Meta Pixel وواجهة التحويلات لقياس الإعلانات وتحسينها، ما لم تكن قد أوقفت التتبع من اختيارات ملفات الارتباط. قد نشارك مع Meta الصفحات والمنتجات التي تشاهدها، فتح نموذج الطلب وتسجيل الطلب، القيمة بالدرهم، ومعرّفات الارتباط والإعلان وعنوان الإنترنت ومعلومات المتصفح. عند تسجيل طلبك، يُحوّل رقم الهاتف إلى بصمة SHA-256 قبل إرساله للمطابقة الإعلانية. لا نرسل إلى Meta عنوان التوصيل أو الاسم المكتوب في النموذج.
يمكنك إيقاف التتبع الإعلاني أو إعادة تفعيله من «اختيارات ملفات الارتباط» أسفل الصفحة، دون أن يؤثر ذلك على إمكانية الطلب. يُحفظ اختيارك لمدة ستة أشهر، ومعرّفات الربط الإعلاني لمدة تصل إلى 90 يوماً. نحتفظ ببيانات إرسال الحدث مؤقتاً لمحاولة تسليمه، ثم نحذف محتواه بعد نجاح الإرسال. تُعالج Meta البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. الطلب المسجّل هو طلب تأكيد، ولا يعني أنه تم توصيله أو تحصيل قيمته.
يمكن طلب تصحيح المعلومات أو حذف ما لم يعد ضرورياً لمعالجة الطلب عبر فريق التأكيد، مع ذكر رقم الطلب.